Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Algemeen

1.1 De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door de klant (hierna te noemen "u" of de "Klant") bij Ceralisse -, (hierna te noemen "BEDRIJF", "ons" of "wij" en samen met de Klant, gezamenlijk de "Partijen") worden geplaatst via de website, mobiele website of mobiele applicatie van Ceralisse, of via de telefoon (gezamenlijk te noemen "Ceralisse").

1.2 Door Ceralisse te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de hierin vermelde algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Voorwaarden"). Zorg ervoor dat u de Voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.

1.3 Alleen personen die 18 jaar of ouder zijn, die niet onder curatele staan ​​en niet handelen in de hoedanigheid van een bedrijf, kunnen een bestelling plaatsen.

1.4 De beschikbaarheid van producten of diensten op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten of diensten op elk moment beschikbaar zullen zijn. Wij behouden ons het recht voor om de levering van een product op elk moment stop te zetten.

1.5 Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan u. De versie van de Voorwaarden die van toepassing is op uw bestelling, is de versie die beschikbaar is op ceralisse.com op het moment dat u uw bestelling plaatst.

1.6 Ceralisse wil de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken, moeten we ervoor zorgen dat onze diensten vlekkeloos verlopen. U begrijpt en stemt ermee in om (i) geen berichten of content te plaatsen, verzenden, herdistribueren, uploaden of promoten die schadelijk of negatief van invloed kunnen zijn op onze activiteiten, producten of diensten; (ii) niet te handelen op een manier of een apparaat te gebruiken dat een andere gebruiker beperkt, belemmert, hindert of belemmert in het gebruik of genot van de site, of dat de beveiliging van de site beïnvloedt, of (iii) geen apparaat te gebruiken of te proberen een engine, software, tool, agent, script of ander apparaat of mechanisme (inclusief maar niet beperkt tot spiders, bots, crawlers, avatars of intelligente agents) te gebruiken om te navigeren of te zoeken op de site, of om content van de site te kopiëren. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren voor elke gebruiker die deze bepaling of een andere bepaling in deze algemene voorwaarden schendt.

2. Prijzen en bezorgkosten

2.1 De weergegeven prijzen zijn inclusief de wettelijke BTW, maar exclusief verzendkosten.

2.2 Er worden geen bezorgkosten in rekening gebracht voor elke bestelling, ongeacht de omvang of het gewicht van uw bestelling. Niettegenstaande het voorgaande behouden wij ons het recht voor om onder bepaalde omstandigheden bezorgkosten in rekening te brengen op basis van de gekochte artikelen. Deze kosten worden aangegeven tijdens het afrekenen vóór de aankoop van het artikel. Indien wij uw bestelling niet volledig kunnen leveren en meer dan één levering moeten doen, worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor eventuele volgende leveringen.

3. Bestellen/sluiten van het contract

3.1 U kunt via de website bestellen. Bezoek onze klantenservicepagina's voor meer informatie.

3.2 Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en u ons uw e-mailadres heeft verstrekt, ontvangt u een e-mailbevestiging. Mochten wij om welke reden dan ook uw bestelling niet kunnen verwerken, dan laten wij u dit zo spoedig mogelijk weten. Indien wij de betaling voor de bestelling al hebben ontvangen, zullen wij proberen het betreffende bedrag terug te betalen via dezelfde betaalmethode. Mochten er om welke reden dan ook alternatieve regelingen nodig zijn, dan neemt een vertegenwoordiger van Ceralisse contact met u op om de terugbetaling te regelen.

4. Levering

4.1 Ceralisse betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het accepteren en verwerken van bestellingen en zal ernaar streven om uw bestelling op elk adres ter wereld te bezorgen.

4.2 Ceralisse streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk en in de volgorde van plaatsing te verzenden. Wij streven ernaar om binnen 5 tot 15 werkdagen na bevestiging van een bestelling te leveren, tenzij anders overeengekomen. Hoewel wij ernaar streven om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering langer duren door onvoorziene omstandigheden. Mocht de levertijd onverhoopt langer dan 30 dagen duren, dan kunt u uw bestelling annuleren.

4.3 Voordat u uw bestelling plaatst, wordt u geïnformeerd over de verwachte leveringsgegevens. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en u ons uw e-mailadres heeft verstrekt, ontvangt u een e-mailbevestiging met de verwachte leveringsgegevens.

4.4 Indien uw bestelling niet op de geplande datum arriveert, neem dan contact op met de Klantenservice.

4.5 We beginnen uw bestelling snel te verwerken, wat betekent dat we na bevestiging geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen, waaronder het wijzigen van het afleveradres of de bezorgoptie. U kunt echter wel enkele gegevens bijwerken of uw pakket rechtstreeks naar de koerier sturen. Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u per e-mail contact op te nemen met de klantenservice. Niettegenstaande het voorgaande kunt u, indien wij de bestelling al hebben verzonden, uw bestelling niet meer annuleren, aangezien de verwerking is begonnen en u recht hebt op terugbetaling en/of vervanging op grond van artikel 5 en 6.

5. Intrekking van de bestelling

5.1 U kunt een terugbetaling of vervanging van uw defecte artikel aanvragen vanaf de datum waarop u de bestelling ontvangt tot 30 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Indien de artikelen in rekening zijn gebracht, ontvangt u een terugbetaling inclusief de standaard verzendkosten. Indien u ervoor kiest om bepaalde artikelen te behouden en uw bestelling slechts gedeeltelijk te annuleren, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

5.2 Indien u uw bestelling wilt annuleren, kunt u ons hiervan schriftelijk op de hoogte stellen per e-mail of contact opnemen met de Klantenservice zoals beschreven in artikel 6 (Terugbetalingen) binnen de termijn van 30 dagen zoals beschreven in artikel 5.1 hierboven. We zullen proberen de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht te verrichten via dezelfde betaalmethode als waarmee u de betaling heeft verricht, mits we de artikelen of bewijs van retourzending hebben ontvangen. U kunt ook een andere betaalmethode gebruiken voor de terugbetaling, mits u hiermee instemt; dit brengt in ieder geval geen extra kosten met zich mee.

5.3 Indien het door u ontvangen artikel defect is, dient u Ceralisse hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen door ons foto's en/of video's van dergelijke defecten te sturen. Ceralisse zal, voor producten die defect worden bevonden, het volledige aankoopbedrag terugbetalen of u een nieuw artikel sturen op basis van de vereisten die u aan onze klantenservice hebt doorgegeven in overeenstemming met artikel 6 (Terugbetalingen) hieronder. De hierin uiteengezette bepalingen beperken geen toepasselijke wettelijke rechten.

6. Terugbetalingen

6.1 Ceralisse garandeert volledige terugbetaling van de artikelen en/of vervanging van het defecte artikel in overeenstemming met artikel 5 (Herroeping van de bestelling), op voorwaarde dat alle artikelen defecte producten zijn. Om volledige terugbetaling te ontvangen, dient u ons bewijs van dergelijke defecten te overleggen door een e-mail te sturen naar ons e-mailadres.

6.3 Wij garanderen dat defecte artikelen, na onze grondige controles en indien in aanmerking komend, worden terugbetaald of vervangen door een nieuw artikel, en dat wij alle verzendkosten voor die defecte artikelen voor onze rekening nemen. Houd er rekening mee dat onjuiste bestellingen zonder bewijs (bijv. verkeerde of ontbrekende artikelen) niet door Ceralisse kunnen worden terugbetaald, vervangen of afgehandeld en niet worden terugbetaald.

6.4 Het herroepingsrecht en het recht op terugbetaling gelden niet voor goederen die snel bederven of verouderen, zoals bijvoorbeeld bederfelijke producten zoals verse snijbloemen en planten.

7. Betaalmethoden

7.1 U kunt uw goederen op verschillende manieren betalen, zoals hieronder uiteengezet.

• Betaling vóór levering
• Creditcard of betaalpas
• U kunt uw betaalgegevens invoeren tijdens het plaatsen van uw bestelling met een geldige creditcard of betaalpas (VISA, Mastercard, Apple Pay of American Express). Het betreffende bedrag wordt direct op uw kaart gereserveerd en afgeschreven. Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van de creditcard of betaalpas, de kredietwaardigheid in verhouding tot het orderbedrag en de juistheid van de adresgegevens van de koper te controleren. Afhankelijk van de uitkomst van deze controles kunnen wij bestellingen weigeren.
• PayPal
• Bij betaling via PayPal behoudt PayPal zich het recht voor om de geldigheid van de PayPal-rekening te controleren, te controleren of er voldoende saldo is om het aankoopbedrag te dekken en de factuurgegevens van de koper te valideren. Het betreffende bedrag wordt direct op uw PayPal-rekening gereserveerd en afgeschreven. PayPal behoudt zich het recht voor om elke aankoop te weigeren.
• Betaling na levering
• Betaal later
• Anderen

7.2 Onze ‘Betaal later’-diensten worden geleverd door Klarna.

7.3 Zodra uw bestelling in het magazijn is verzonden, ontvangt u van Klarna informatie over hoe en wanneer u uw betaling kunt voltooien.

7.4 Voor meer informatie of vragen over uw betaling kunt u terecht op klarna.com of contact opnemen met de klantenservice van Klarna.

7.5 Wij behouden ons het recht voor om nieuwe betaalmethoden beschikbaar te stellen en/of de voornoemde betaalmethoden te wijzigen indien nodig.

7.6 U ontvangt het wettelijk verplichte factuurdocument in de verzendbevestiging per e-mail.

8. Onze aansprakelijkheid

8.1 Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van Ceralisse uitsluiten of beperken met betrekking tot enige kwestie waarvoor het voor ons onrechtmatig zou zijn om onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten.

8.2 Wij aanvaarden aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze werknemers en agenten. Wij streven er niet naar om aansprakelijkheid uit te sluiten voor frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken door ons, onze werknemers of agenten. Indien wij deze Voorwaarden schenden, zijn wij alleen aansprakelijk voor verliezen die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg zijn van een dergelijke schending.

8.3 Ceralisse is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen die een bijkomend effect zijn van het oorspronkelijke verlies of de oorspronkelijke schade, zoals bijvoorbeeld winstderving of verlies van kansen, of voor het niet leveren van de goederen of het niet nakomen van enige andere verplichting op grond van deze Voorwaarden, indien dit niet-nakomen het gevolg is van een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze controle ligt, waaronder maar niet beperkt tot brand, overstroming, storm, oproer, burgerlijke onrust, oorlog, nucleair ongeval en terroristische activiteiten.

8.4 Onze maximale aansprakelijkheid jegens jou voor enig verlies of schade die voortvloeit uit je bestelling, is beperkt tot het totale bedrag van je bestelling.

8.5 Het ODR-platform biedt consumenten en professionals binnen de Europese Unie de mogelijkheid om een ​​buitengerechtelijke oplossing te vinden voor klachten met betrekking tot online aankopen. De one-stop-shop is interactief en gemakkelijk te begrijpen ontworpen, beschikbaar in alle officiële talen van de Europese Unie en gratis. Via het ODR-platform kunnen de consument en de ondernemer zich wenden tot een geschikte instantie en proberen een oplossing voor het geschil te vinden. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/od

9. Kleuren en afmetingen

9.1 Wij doen er alles aan om de kenmerken van onze producten, inclusief de samenstelling en kleuren, nauwkeurig weer te geven. De kleur die u ziet, is afhankelijk van uw computersysteem en wij kunnen niet garanderen dat uw computer deze kleuren nauwkeurig weergeeft.

9.2 De opgegeven afmetingen van een artikel zijn slechts bij benadering om u een beter inzicht te geven in het model of de pasvorm van dat specifieke artikel, en vormen geen definitieve garantie voor de werkelijke afmetingen van het artikel dat u ontvangt. De uiteindelijke afmetingen van een artikel kunnen variëren, afhankelijk van het materiaal dat bij de productie is gebruikt.

10. Garantie

10.1 Indien de door u gekochte goederen gebreken vertonen, houdt Ceralisse zich aan alle wettelijke garantiebepalingen. Als u een klacht heeft over duidelijke materiaal- of productiefouten in door ons geleverde goederen, inclusief transportschade, laat het ons dan weten. Wij zullen ons best doen om u het volledige aankoopbedrag terug te betalen of een nieuw artikel te verstrekken.

11. Opdracht

11.1 Ceralisse behoudt zich het recht voor om haar vordering(en) tot betaling, inclusief eventuele termijnbetalingen, die verband houden met de levering van goederen, aan derden over te dragen of te verpanden.

12. Scheiding

12.1 Indien een deel van deze Voorwaarden door een rechtbank of toezichthouder nietig wordt verklaard of nietig wordt bevonden, blijven de overige Voorwaarden van kracht.

13. Eigendom van rechten

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op Ceralisse.com, berusten bij Ceralisse en haar dochterondernemingen of licentiegevers. Elk gebruik van ceralisse.com of de inhoud ervan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud, anders dan voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, is verboden zonder onze toestemming.

14. Kennisgeving

14.1 Alle kennisgevingen, verzoeken, eisen of andere communicatie die vereist of toegestaan ​​zijn op grond van de voorwaarden van deze Overeenkomst, dienen schriftelijk te worden gedaan en aan het Bedrijf te worden overhandigd.

15. Titels/Koppen

15.1 De kopjes worden uitsluitend ingevoegd voor het gemak van de partijen en worden niet in aanmerking genomen bij de interpretatie van deze Overeenkomst.

16. Geslacht

16.1 Woorden in het enkelvoud betekenen en omvatten ook het meervoud en vice versa. Woorden in het mannelijk deel betekenen en omvatten ook het vrouwelijk deel en vice versa.

17. Toepasselijk recht en jurisdictie

17.1 Deze Overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van Hongkong. De Partijen bij deze Overeenkomst komen onherroepelijk overeen dat de rechtbank van Hongkong exclusieve jurisdictie heeft om alle geschillen te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst en dat alle procedures dienovereenkomstig bij deze rechtbanken kunnen worden aangespannen.

17.2 Indien u echter een consument bent, ontneemt niets in deze Overeenkomst u de bescherming die wordt geboden door de bepalingen van het lokale recht op basis van uw woonplaats die van dwingende aard zijn (met name die welke consumentenrechten definiëren) en die u de mogelijkheid bieden om een ​​procedure aan te spannen voor de rechtbanken van uw woonplaats. Op alle geschillen met consumenten zijn de dwingende regels inzake bevoegdheid en toepasselijk recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats of vestigingsplaats van de consument is bevoegd voor alle vorderingen betreffende consumenten.

18. Overmacht

18.1 Een partij wordt niet geacht in gebreke te zijn of inbreuk te maken op deze Overeenkomst en wordt ontheven van de verplichting tot nakoming of aansprakelijkheid voor schade als gevolg van vertraging, het niet nakomen van de verplichtingen of onderbreking van de dienstverlening die direct of indirect het gevolg is van overmacht, netwerkstoringen, handelingen van burgerlijke of militaire autoriteiten, burgerlijke onrust, oorlogen, terrorisme, energiecrises, branden, transportomstandigheden, onderbrekingen in de telecommunicatie- of internetapparatuur of -diensten van derden, andere rampen of andere gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van die partij vallen.

19. Diversen

19.1 Indien u een consument bent, ontneemt niets in deze Overeenkomst u de bescherming die u wordt geboden door de bepalingen van uw consumentenrecht die van dwingend recht zijn (met name die welke consumentenrechten definiëren). Op alle geschillen met consumenten zijn de dwingende regels inzake jurisdictie en toepasselijk recht van toepassing. De rechtbank van de woonplaats of vestigingsplaats van de consument is bevoegd voor alle vorderingen betreffende consumenten.