Cambi e Resi
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Che peccato! Ci piacerebbe sapere cosa possiamo fare per renderti felice.
Garanzia di rimborso:
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine. Questa politica è specificamente pensata per situazioni in cui si verifica una reazione avversa al prodotto, non per i casi in cui hai visto pochi o nessun risultato.
Per qualificarti:
Garanzia di rimborso:
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine. Questa politica è specificamente pensata per situazioni in cui si verifica una reazione avversa al prodotto, non per i casi in cui hai visto pochi o nessun risultato.
Per qualificarti:
Il prodotto deve essere usato non più del 25% del tempo. La tua richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Vogliamo che tu acquisti con fiducia e ci impegniamo sempre a offrire una soluzione adeguata.
Periodo di riflessione di 30 giorni:
Hai un periodo di riflessione di 30 giorni, a partire dalla data di ricezione. Il prodotto deve essere restituito non aperto e nella sua confezione originale sigillata per essere idoneo.
Per restituire il tuo prodotto, segui i passaggi seguenti:
- Scarica qui il modulo di reso e compilalo completamente.
- Invia un'email a: EMAIL dichiarando che desideri restituire il tuo ordine o parte di esso.
- Attendi una risposta dal nostro servizio clienti per vedere se possiamo accettare il reso. Ti forniremo anche l'indirizzo di reso.
- Nel caso in cui possiamo accettare il tuo reso: Il prodotto deve essere nella sua confezione originale sigillata
- Invia il pacco all'indirizzo di reso che hai ricevuto dal nostro servizio clienti.
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Si prega di inviare al nostro servizio clienti il codice Track & Trace.
-
Quando il tuo pacco sarà arrivato e controllato, rimborseremo l'importo dell'ordine dei prodotti restituiti.
Modulo di reso: Si prega di includere il modulo di reso compilato e la fattura con la spedizione. Se questo modulo non è compilato completamente, non possiamo elaborare la tua richiesta di reso. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Rimborso: Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, il prodotto restituito deve essere nella sua confezione e condizione originale, con tutte le etichette e cartellini attaccati. Il prodotto non deve mostrare segni di usura. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano già stati usati o danneggiati senza nostra colpa. Una volta ricevuto il prodotto, verrà ispezionato e l'importo dell'acquisto sarà rimborsato sul tuo conto bancario entro 7 giorni. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
Rimborso: Per avere diritto a un rimborso o a una sostituzione, il prodotto restituito deve essere nella sua confezione e condizione originale, con tutte le etichette e cartellini attaccati. Il prodotto non deve mostrare segni di usura. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano già stati usati o danneggiati senza nostra colpa. Una volta ricevuto il prodotto, verrà ispezionato e l'importo dell'acquisto sarà rimborsato sul tuo conto bancario entro 7 giorni. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
Costi di reso: I costi di reso non sono rimborsabili. Il prodotto deve essere restituito al nostro fornitore. Se stai restituendo un articolo (o articoli) a noi, potresti considerare l'uso di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.
Prodotti come biancheria intima, lingerie, collant, prodotti per capelli, creme, ecc. non sono coperti dalla politica di reso di Cerlisse per motivi igienici. Questi prodotti non possono essere restituiti e non saranno elaborati.
SI PREGA DI NOTARE: I RESI INVIATI A UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO FORNITO DA NOI NON SARANNO ACCETTATI!
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