Ordine e Consegna
Costi di spedizione: Acquistare da Ceralisse include sempre la spedizione gratuita! Copriamo noi i costi di spedizione. Ogni ordine viene consegnato a casa vostra senza alcun costo aggiuntivo!
Spedizione: Da Ceralisse facciamo del nostro meglio per consegnare il vostro ordine il più rapidamente possibile. Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno. Tuttavia, non sempre riusciamo a rispettare questa scadenza; a volte i prodotti sono esauriti e la consegna può richiedere un po' più di tempo. Se, per qualsiasi motivo, non riuscissimo a rispettare i tempi di consegna, vi informeremo naturalmente il prima possibile.
Tempi di elaborazione: Il tempo di elaborazione del vostro ordine è da 1 a 3 giorni. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un numero Track & Trace per poter tracciare il vostro pacco. Per ulteriori domande, potete contattarci 7 giorni su 7 a: EMAIL
Tempi di consegna: Poiché i prodotti sono spediti direttamente dal fornitore al cliente, i costi di stoccaggio sono ridotti al minimo e il prodotto viene offerto a un prezzo più basso. Il prezzo è più basso e i tempi di consegna sono un po' più lunghi. Dopo l'elaborazione dell'ordine, il tempo medio di consegna è di 5-15 giorni lavorativi.
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Cancellazione: Una volta che il vostro ordine è stato elaborato, la cancellazione non è possibile. Una volta spedito, l'indirizzo di consegna non può essere modificato. Siete responsabili di inserire l'indirizzo di consegna corretto e di ritirare il pacco da un punto di ritiro. Avete inserito un indirizzo sbagliato? Contattateci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine così possiamo modificarlo per voi.
Disclaimer: A causa delle spedizioni gestite da società terze verso Ceralisse, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino. Il cliente è responsabile per la perdita del pacco se è stato fornito un indirizzo errato. Se non contattate il nostro servizio clienti a riguardo, non ci sarà alcun rimborso e vi verrà addebitata la spedizione successiva del pacco.
Prodotti danneggiati/difettosi all'arrivo: Ci dispiace molto! Purtroppo può succedere che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto. Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci entro 14 giorni dal ricevimento. Purtroppo, dopo questo termine il periodo di reso scade.
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Per la soluzione più rapida, inviateci via email una foto/video che mostri l'articolo. Le migliori foto sono scattate su una superficie piana che mostra chiaramente il prodotto e il difetto. Useremo queste informazioni per aiutarvi con il vostro ordine.
Per i difetti, spediamo sempre un nuovo pacco gratuitamente la prima volta e purtroppo non possiamo emettere rimborsi.
Domande? Non esitate a contattarci! Il nostro team è pronto a rispondere a tutte le vostre domande.
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