Pedido y Entrega
Costos de envío: ¡Comprar en Ceralisse siempre incluye envío gratis! Nosotros cubrimos los costos de envío. ¡Cada pedido se entrega en su domicilio sin cargo!
Envío: En Ceralisse, hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 3:00 PM se envían el mismo día. Sin embargo, no siempre podemos cumplir con este plazo; a veces los productos están agotados y la entrega puede tardar un poco más. Si, por alguna razón, no podemos cumplir con el tiempo de entrega, por supuesto, le informaremos lo antes posible.
Tiempo de procesamiento: El tiempo de procesamiento de su pedido es de 1 a 3 días. Después de realizar su pedido, recibirá un número de Track & Trace para que pueda rastrear su paquete. Para más preguntas, puede contactarnos los 7 días de la semana en: EMAIL
Tiempo de entrega: Debido a que los productos se envían directamente del proveedor al cliente, se minimizan los costos de almacenamiento y el producto se ofrece a un precio más bajo. El precio es más bajo y el tiempo de entrega es un poco más largo. Después de procesar el pedido, el tiempo promedio de entrega es de 5 a 15 días hábiles.
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Cancelación: Una vez que su pedido ha sido procesado, la cancelación no es posible. Una vez enviado, la dirección de entrega no puede ser cambiada. Usted es responsable de ingresar la dirección de entrega correcta y de recoger el paquete en un punto de recogida. ¿Ingresó la dirección incorrecta? Por favor contáctenos inmediatamente después de realizar su pedido para que podamos cambiarla por usted.
Aviso legal: Debido a que los envíos son manejados por empresas externas a Ceralisse, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestro almacén. El cliente es responsable de la pérdida del paquete si se proporcionó una dirección incorrecta. Si no contacta a nuestro servicio al cliente sobre esto, no habrá reembolso y se le cobrará por el siguiente envío del paquete.
Productos dañados/defectuosos a la llegada: ¡Lo sentimos mucho! Desafortunadamente, puede suceder que su producto se dañe durante el transporte. Si recibió un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Lamentablemente, después de este plazo, el período de devolución expira.
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Para la solución más rápida, por favor envíenos un correo electrónico con una foto/video que muestre el artículo. Las mejores fotos se toman sobre una superficie plana que muestre claramente el producto y el defecto. Usaremos esta información para ayudarle con su pedido.
Para defectos, siempre enviamos un paquete nuevo sin cargo la primera vez y, lamentablemente, no podemos emitir reembolsos.
¿Preguntas? ¡No dude en contactarnos! Nuestro equipo está listo para responder todas sus preguntas.
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