Regulamin

Postanowienia ogólne 1.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klienta (zwanego dalej „Tobie” lub „Klientem”) w Interlink Global Group Limited (zwaną dalej „FIRMĄ”, „nami” lub „my”, a łącznie z Klientem „Stronami”) w witrynie ceralisse.com, mobilnej wersji strony, w aplikacji mobilnej lub telefonicznie (łącznie zwanymi „Interlink Global Group Limited”). 1.2 Korzystając z ceralisse.com i/lub składając zamówienie, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego regulaminu (zwanego dalej „Regulaminem”). Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że przeczytałeś i zrozumiałeś jego treść. 1.3 Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie (powyżej 18 roku życia), które nie znajdują się pod opieką prawną (ubezwłasnowolnienie) i nie działają w charakterze firmy. 1.4 Dostępność jakichkolwiek produktów lub usług w danym momencie nie oznacza ani nie gwarantuje, że będą one dostępne w każdym czasie. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie. 1.5 Zastrzegamy sobie prawo do okresowego modyfikowania niniejszego Regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia. Do Twojego zamówienia zastosowanie będzie miała wersja Regulaminu, która obowiązywała w witrynie ceralisse.com w momencie składania zamówienia. 1.6 Interlink Global Group Limited dąży do zapewnienia jak najlepszych doświadczeń online. Aby to umożliwić, musimy dbać o sprawne działanie naszych usług. Zrozumiałeś i zobowiązujesz się do: (i) niepublikowania, nieprzesyłania, nieponownego dystrybuowania, nieprzesyłania i niepromowania komunikacji lub treści mogących zaszkodzić lub negatywnie wpłynąć na naszą działalność, produkty lub usługi; (ii) niepodejmowania działań ani niewykorzystywania urządzeń, które ograniczają, zakłócają, utrudniają lub uniemożliwiają innemu użytkownikowi korzystanie z witryny, bądź wpływają na bezpieczeństwo witryny; ani (iii) niewykorzystywania żadnych urządzeń, silników, oprogramowania, narzędzi, agentów, skryptów lub innych mechanizmów (w tym m.in. pająków, botów, scraperów, awatarów czy inteligentnych agentów) do nawigacji, wyszukiwania lub kopiowania treści z witryny. Zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do witryny każdemu użytkownikowi, który naruszy niniejsze postanowienie lub jakiekolwiek inne postanowienie niniejszego Regulaminu. Ceny i koszty dostawy 2.1 Prezentowane ceny zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej (VAT), ale nie obejmują kosztów dostawy. 2.2 Każde zamówienie jest wysyłane bez dodatkowych kosztów dostawy, niezależnie od jego wielkości i wagi. Niezależnie od powyższego, w określonych okolicznościach zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za dostawę w zależności od zakupionych przedmiotów, o czym zostaniesz poinformowany podczas składania zamówienia przed jego sfinalizowaniem. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia w całości i konieczna będzie dostawa w kilku częściach, za kolejne dostawy nie zostaną pobrane dodatkowe opłaty. Składanie zamówień / zawarcie umowy 3.1 Dostępne formy składania zamówień obejmują naszą witrynę internetową. Więcej informacji znajdziesz na stronach Obsługi Klienta. 3.2 Po złożeniu zamówienia, jeśli podasz nam swój adres e-mail, otrzymasz potwierdzenie w wiadomości e-mail. Jeśli z jakiegoofwiek powodu nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia, powiadomimy Cię o tym najszybciej jak to możliwe. Jeśli otrzymaliśmy już płatność za takie zamówienie, podejmiemy próbę zwrotu odpowiedniej kwoty przy użyciu takiej samej metody, jakiej użyto do dokonania płatności. Jeśli z jakiegoś powodu konieczne będą inne uzgodnienia, nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą w celu sfinalizowania zwrotu środków. Dostawa 4.1 Interlink Global Group Limited dokłada najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień oraz dokłada starań, aby dostarczyć zamówienie pod wskazany adres na całym świecie. 4.2 Interlink Global Group Limited dokłada starań, aby wysyłać zamówienia w możliwie najkrótszym czasie i w kolejności ich składania. Zazwyczaj dostarczamy przesyłki w ciągu od 5 do 15 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Mimo że dążymy do dostarczenia zamówienia w wyznaczonym terminie, dostawa może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od nas. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy czas dostawy przekroczy 30 dni, możesz anulować zamówienie. 4.3 Przed złożeniem zamówienia zostaniesz poinformowany o spodziewanych szczegółach dostawy. Po złożeniu zamówienia, jeśli podasz swój adres e-mail, otrzymasz potwierdzenie e-mailem zawierające przewidywane szczegóły dostawy. 4.4 Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w wyznaczonym terminie, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. 4.5 Rozpoczynamy realizację zamówienia bardzo szybko, co oznacza, że po jego potwierdzeniu nie możemy wprowadzać żadnych zmian, w tym zmieniać adresu dostawy lub opcji dostawy. Możesz jednak samodzielnie zaktualizować niektóre dane lub przekierować przesyłkę bezpośrednio u kuriera. Jeśli musisz anulować zamówienie, musisz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta drogą mailową. Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie zostało już przez nas wysłane, nie możesz go anulować, ponieważ rozpoczęto jego procesowanie – w takim wypadku przysługuje Ci prawo do ubiegania się o zwrot pieniędzy i/lub wymianę zgodnie z sekcją 5 i 6. Odstąpienie od zamówienia 5.1 Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy lub wymianę wadliwego produktu w okresie od momentu otrzymania zamówienia do 30 dni od daty jego doręczenia. Jeżeli pobrano opłatę za produkty, otrzymasz zwrot środków obejmujący standardowe koszty dostawy. Jeśli zdecydujesz się zatrzymać niektóre towary i anulujesz zamówienie tylko częściowo, koszt dostawy nie zostanie zwrócony. 5.2 Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas o tym na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub kontaktując się z Obsługą Klienta, jak opisano w sekcji 6 (Zwroty) poniżej, w terminie 30 dni określonym w sekcji 5.1. Zwrot środków zostanie zrealizowany – w miarę możliwości – przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto do transakcji, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem, że otrzymaliśmy zwracane towary lub dowód ich odesłania. Za Twoją zgodą do zwrotu środków może zostać użyta inna metoda płatności, co w żadnym wypadku nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi opłatami. 5.3 Jeśli otrzymany przez Ciebie produkt jest wadliwy, niezwłocznie poinformuj dział obsługi klienta, przesyłając zdjęcia i/lub nagrania wideo przedstawiające wady. W przypadku produktów uznanych za wadliwe Interlink Global Group Limited zapewni pełny zwrot kosztów lub wyśle nowy produkt, zgodnie z dyspozycją przekazaną naszej Obsłudze Klienta w oparciu o sekcję 6 (Zwroty) poniżej. Postanowienia te nie ograniczają żadnych obowiązujących praw ustawowych. Zwroty środków 6.1 Interlink Global Group Limited gwarantuje pełny zwrot kosztów produktów i/lub wymianę wadliwego towaru zgodnie z sekcją 5 (Odstąpienie od zamówienia), pod warunkiem, że zgłoszone produkty zostaną uznane za wadliwe. W celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów musisz dostarczyć dowód wadliwości, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres: info@ceralisse.com. 6.3 Gwarantujemy, że po przeprowadzeniu dokładnych weryfikacji wadliwe produkty – o ile spełniają warunki – zostaną objęte zwrotem środków lub wymienione na nowy egzemplarz, a my pokryjemy wszelkie koszty dostawy związane z reklamacją wadliwych towarów. Należy pamiętać, że nieprawidłowe zamówienia bez dowodu (np. błędne lub brakujące towary) nie podlegają zwrotowi, wymianie ani rozpatrzeniu i nie zostaną zrefundowane. 6.4 Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu nie ma zastosowania do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia, takich jak produkty nietrwałe (np. świeżo cięte kwiaty i rośliny). Metody płatności 7.1 Za towary możesz zapłacić w następujący sposób: Płatność przed dostawą Karta kredytowa lub debetowa Możesz podać dane karty w momencie składania zamówienia, używając ważnej karty kredytowej lub debetowej (VISA, Mastercard, Apple Pay lub American Express). Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zablokowana na Twojej karcie i pobrana. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji ważności karty kredytowej lub debetowej, jej statusu kredytowego w stosunku do kwoty zamówienia oraz poprawności adresu rozliczeniowego kupującego. W zależności od wyniku tych weryfikacji możemy odrzucić zamówienie. PayPal Płacąc za pośrednictwem PayPal, zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia ważności konta PayPal, dostępności wystarczających środków na pokrycie ceny zakupu oraz walidacji adresu rozliczeniowego kupującego. Odpowiednia kwota zostanie natychmiast zablokowana na Twoim koncie PayPal i pobrana. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej transakcji zakupu. Płatność po dostawie Zapłać później Inne 7.2 Nasze usługi płatności odroczonych („Pay later”) świadczone są przez firmę Klarna. 7.3 Gdy tylko Twoje zamówienie opuści magazyn, otrzymasz od Klarny informacje o tym, jak i kiedy dokonać płatności. 7.4 W celu uzyskania dalszych informacji lub w razie pytań dotyczących płatności prosimy odwiedzić stronę klarna.com lub skontaktować się z działem obsługi klienta Klarna. 7.5 Zastrzegamy sobie prawo do udostępniania nowych metod płatności i/lub zmiany wyżej wymienionych metod w stosownych przypadkach. 7.6 Wymagany przez prawo dokument faktury otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Nasza odpowiedzialność 8.1 Żadne postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Interlink Global Group Limited w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie jej byłoby niezgodne z prawem. 8.2 Ponosimy odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem albo zaniedbaniem naszych pracowników i agentów. Nie dążymy do wyłączenia odpowiedzialności za oszukańcze wprowadzenie w błąd przez nas, naszych pracowników lub agentów. W przypadku naruszenia przez nas niniejszego Regulaminu ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za straty będące rozsądnie przewidywalnym następstwem takiego naruszenia. 8.3 Interlink Global Group Limited nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie będące skutkiem ubocznym głównej szkody, takie jak utrata zysków lub utrata możliwości; ani za niewywiązanie się z dostawy towarów lub jakichkolwiek innych obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli niewykonanie to wynika ze zdarzenia pozostającego poza naszą rozsądną kontrolą (w tym m.in. pożaru, powodzi, burzy, zamieszek, niepokojów społecznych, wojny, wypadku nuklearnego i działalności terrorystycznej). 8.4 Nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek strat lub szkód powstałych w związku z Twoim zamówieniem będzie ograniczona do łącznej ceny Twojego zamówienia. 8.5 Platforma ODR oferuje konsumentom i przedsiębiorcom z Unii Europejskiej możliwość polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów online. Ta ogólnodostępna strona internetowa ma charakter interaktywny, jest łatwa w zrozumieniu, dostępna we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej i bezpłatna. Korzystając z platformy ODR, konsument i przedsiębiorca mogą zwrócić się do odpowiedniego organu i spróbować znaleźć rozwiązanie sporu. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/od Kolory i wymiary 9.1 Dołożymy wszelkich starań, aby jak najdokładniej zaprezentować cechy naszych produktów, w tym skład i kolory. Widoczny odcień zależy od ustawień Twojego systemu komputerowego, dlatego nie możemy zagwarantować, że Twój monitor poprawnie wyświetli te kolory. 9.2 Podane wymiary produktów mają charakter wyłącznie orientacyjny, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć model lub krój danego artykułu, i nie stanowią ostatecznej gwarancji rzeczywistych wymiarów otrzymanego przedmiotu. Ostateczne wymiary mogą się nieznacznie różnić w zależności od materiału użytego do produkcji. Gwarancja 10.1 W przypadku wystąpienia wad zakupionych towarów Interlink Global Group Limited przestrzega wszystkich ustawowych przepisów gwarancyjnych. Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące widocznych wad materiałowych lub produkcyjnych dostarczonych przez nas towarów, w tym uszkodzeń powstałych w transporcie, prosimy o kontakt, a dołożymy starań, aby zaoferować pełny zwrot kosztów lub nowy produkt. Przeniesienie praw 11.1 Interlink Global Group Limited zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia lub zastawienia na rzecz osób trzecich wszelkich roszczeń o zapłatę, w tym rat płatności powstałych w związku z dostawą towarów. Klauzula salwatoryjna 12.1 Jeśli jakiejkolwiek części niniejszego Regulaminu zostanie odmówiona moc prawna lub zostanie uznana za bezskuteczną przez sąd bądź organ regulacyjny, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Własność praw 13.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej, takie jak znaki towarowe i prawa autorskie w serwisie ceralisse.com, należą do Interlink Global Group Limited oraz jej spółek zależnych lub licencjodawców. Jakiekolwiek wykorzystanie witryny ceralisse.com lub jej treści, w tym kopiowanie lub przechowywanie w całości lub w części, w celach innych niż własny użytek osobisty i niekomercyjny, jest zabronione bez naszej zgody. Wiadomości i powiadomienia 14.1 Wszelkie zawiadomienia, żądania, wezwania lub inne komunikaty wymagane lub dozwolone na mocy niniejszej Umowy muszą mieć formę pisemną i zostać dostarczone do Spółki. Nagłówki 15.1 Nagłówki zostały wpisane wyłącznie dla wygody stron i nie należy ich brać pod uwagę przy interpretacji niniejszej Umowy. Płeć i liczba 16.1 Wyrażenia w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie. Wyrażenia w rodzaju męskim obejmują również rodzaj żeński i odwrotnie. Prawo właściwe i jurysdykcja 17.1 Niniejsza Umowa podlega przepisom prawa Hongkongu i zgodnie z nimi powinna być interpretowana. Strony niniejszej Umowy nieodwołalnie zgadzają się, że sądy w Hongkongu mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów mogących wyniknąć z niniejszej Umowy lub w związku z nią, w związku z czym wszelkie postępowania mogą być prowadzone przed tymi sądami. 17.2 Jeśli jednak jesteś konsumentem, żadne postanowienie niniejszej Umowy nie pozbawia Cię ochrony przyznanej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego miejsca zamieszkania (w szczególności przepisów definiujących prawa konsumenta) ani prawa do wdrożenia postępowania przed sądami właściwymi dla miejsca Twojego zamieszkania. W odniesieniu do wszelkich sporów z konsumentami zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące jurysdykcji i prawa właściwego. Sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta jest właściwy dla rozstrzygania wszelkich roszczeń konsumenckich. Siła wyższa (Force Majeure) 18.1 Żadna ze stron nie będzie uważana za naruszającą niniejszą Umowę i zostanie zwolniona z odpowiedzialności za opóźnienie, niewykonanie zobowiązań lub szkodę wynikającą bezpośrednio lub pośrednio z działania siły wyższej, awarii sieci, działań władz cywilnych lub wojskowych, niepokojów społecznych, wojen, terrorizmu, kryzysów energetycznych, pożarów, problemów logistycznych, przerw w telekomunikacji lub usługach internetowych stron trzecich, katastrof lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą danej strony. Postanowienia końcowe 19.1 Jeśli jesteś konsumentem, żadne postanowienie niniejszej Umowy nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z mandatoryjnych przepisów prawa konsumenckiego (w szczególności przepisów chroniących prawa konsumentów). Wszelkie spory z konsumentami podlegają bezwzględnie obowiązującym regułom jurysdykcji i prawa właściwego. Sądem właściwym dla rozpatrywania roszczeń konsumenckich jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.