Wymiany i Zwroty
Chcemy usłyszeć, co możemy zrobić, abyś była zadowolona
1. Gwarancja Zwrotu Pieniędzy i Okres do Refleksji
Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy oraz okres do refleksji po otrzymaniu zamówienia. Zasada ta została zaprojektowana specjalnie z myślą o sytuacjach, w których występuje niepożądana reakcja na produkt, a nie w przypadkach, gdy zauważono małe rezultaty lub ich brak. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nieotwartym, nieużywanym oraz w oryginalnym, zabezpieczonym opakowaniu ze wszystkimi metkami i etykietami. Uwaga: Zwroty wysłane na adres inny niż podany przez nas nie zostaną przyjęte.
2. Proces Zwrotu Krok po Kroku
1. Wyślij e-mail na adres info@ceralisse.com z informacją, że chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część. 2. Poczekaj na odpowiedź naszego działu obsługi klienta, aby dowiedzieć się, czy możemy zaakceptować zwrot i otrzymać poprawny adres zwrotny. 3. Wyślij paczkę do naszego dostawcy za pomocą usługi wysyłki z możliwością śledzenia i prześlij nam kod Track & Trace. Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
3. Zwroty Środków i Przetwarzanie
Gdy Twoja paczka dotrze, zostanie sprawdzona i zatwierdzona, kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe w ciągu 7 dni. Należy pamiętać, że zazwyczaj występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie bankowym.
4. Wyjątki Dotyczące Higieny
Produkty takie jak kremy, sera i inne artykuły kosmetyczne lub pielęgnacyjne, a także karty podarunkowe, nie są objęte polityką zwrotów Ceralisse ze względów higienicznych oraz polityki sklepu. Artykuły te nie podlegają zwrotowi i nie będą przetwarzane.